80% потенциальных клиентов, которые с удовольствием просматривают сериалы и драмы 2012 онлайн, при бронировании отелей смотрят отзывы в интернете. В ходе Международного собрания представителей туриндустрии Workshop 2011, проходящего в Санкт-Петербурге, заявил генеральный директор компании "Нота Бена" Михаил Ушаков. Он также призвал участников гостиничного рынка позиционировать отели и гостиницы в социальных сетях (таких, как facebook или вконтакте). "Если вы не занимаетесь социальной сетью, то социальная сеть занимается вами", - заявил Ушаков. Он пояснил, что в том случае, если тот или иной отель не организует презентацию в социальной сети, то мнение потенциальных клиентов будет формироваться из стихийных отзывов, которые могут не отражать всю необходимую информацию.

Ушаков также обратил внимание на то, что в настоящее время 30% объемов бронирования идут через интернет и назвал увеличение объемов такого бронирования одной из тенденций 2012 года. По его словам, также в 2012 году прогнозируется рост числа туристов, предпочитающих "неорганизованный отдых" или индивидуальные туры в России. Как отметили участники семинара, в Санкт-Петербурге есть ряд мини-отелей, предоставляющих услуги низкого качества,однако, даже с учетом того, что в сети интернет публикуются негативные отзывы, данные гостиницы имеют достаточно клиентов. По мнению Ушакова, это может объясняться низкими ценами подобных отелей.

«Предыдущая | Следующая»